Что положено пассажиру при задержке авиарейса: разъясняет Роспотребнадзор Оренбуржья

Из-за неблагоприятных погодных условий возможны изменения в расписании авиарейсов. Как пояснили в региональном управлении Роспотребнадзора, при отмене или длительной задержке пассажир имеет право вернуть деньги за билет в полном объеме.

Чтобы оформить возврат:

• обратитесь к перевозчику или агенту по месту оплаты или в пунктах, указанных правилами авиакомпании;
   
• попросите отметку о задержке/отмене рейса в билете или справку в аэропорту;
   
• составьте претензию и приложите копии документов, подтверждающих понесенные убытки.

Пассажирам при задержке рейса положено:

• бесплатное хранение багажа;
   
• комната матери и ребенка для детей до 7 лет;
   
• прохладительные напитки;
   
• горячее питание при задержке больше 4 часов;
   
• гостиница при ожидании больше 8 часов днем или больше 6 часов ночью, включая доставку до нее.

Если авиакомпания отказывает в выполнении законных требований, можно обратиться в Роспотребнадзор через сайт или в Единый консультационный центр по телефону 8 (800) 555‑49‑43 (звонок бесплатный).