Оренбуржцы будут получать уведомления о блокировке банковских операций

Согласно новым рекомендациям Банка России, банки должны оперативно информировать клиентов о блокировке операций, карт или дистанционного обслуживания.

Уведомление должно содержать не только сам факт ограничения, но и его правовое основание, а также инструкцию по дальнейшим действиям. Клиенту должны разъяснить, как снять ограничения или обжаловать решение банка.

Кроме того, даже при блокировке онлайн-банкинга должна сохраняться возможность связи с банком через дистанционные каналы.

Как отметил представитель регионального отделения Центробанка Ильдар Янгиров, ранее некоторые банки не предупреждали клиентов о блокировках, из-за чего людям приходилось самостоятельно выяснять причины ограничений.