Оренбуржцы могут получить консультации при отмене и переносе авиарейсов

Роспотребнадзор открыл горячую линию по защите прав пассажиров авиарейсов. Получить консультацию можно по телефону Единого консультационного центра: 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Специалисты расскажут:

• можно ли поменять билет;
• как вернуть деньги;
• положена ли компенсация от перевозчика.

Также оренбуржцам напоминают их права при задержке рейсов:

• при задержки рейса можно отказаться от полета и потребовать полный возврат стоимости билета, даже если билет невозвратный;
• в случае убытков можно попросить компенсацию ил возмещение этих убытков. К таким относятся, к примеру, сорванные экскурсии, другие пропущенные рейсы или поезда. В таком случае необходимо приложить копии документов, подтверждающие убытки;
• закон предусматривает штраф с перевозчика. Штраф за задержку 100 рублей в час за каждый час опоздания, но не более чем 50% от стоимости билета, если вина компании доказана.

Также пассажир имеет право на бесплатные услуги от авиакомпании:

• хранение багажа;
• комната матери и ребенка, если ребенок младше 7 лет;
• если задержка 2 часа – напитки, 2 бесплатных звонка или сообщения;
• если задержка 4 часа – горячее питание. 

Напомним, что сегодня, 7 июля, рейс из аэропорта Оренбурга, который должен был лететь в Санкт-Петербург, был задержан на 4 часа.