Оренбуржцы смогут дистанционно обращаться в банк после мошенничества

Как уточнили в финансовом регуляторе, данная мера является частью обязательства крупных банковских организаций, включая системно значимые кредитные организации и кредитные организации, обладающие существенным влиянием на рынке платежных услуг (список доступен на сайте Банка России), предоставить соответствующий функционал в своих мобильных приложениях.

«Раньше пострадавшие от финансового мошенничества, которые хотели оспорить перевод, должны были в течение суток после хищения средств направить в банк заявление о несогласии с операцией. Для этого, как правило, человеку приходилось обращаться непосредственно в офис банка. Теперь он сможет сделать это дистанционно», – пояснили в Отделении Банка России по Оренбургской области.

Дополнительно, с той же даты, эти банки обязаны предоставлять клиентам электронный документ о мошеннической операции непосредственно через приложение. Этот файл необходим для обращения в полицию и содержит ключевые детали, важные для расследования – способ перевода средств, реквизиты операции, данные получателя и другую информацию. 

Внедрение данного нововведения призвано оптимизировать и ускорить процесс взаимодействия пострадавших с банками и правоохранительными органами.