С начала года в кол-центр МФЦ Оренбургской области поступило более 150 тыс. обращений

Оренбуржцы чаще всего задают вопросы о регистрации прав на недвижимость, оформлении пособий, а также регистрации по месту жительства и пребывания.

Кроме этого, жители обращаются на горячую линию, чтобы записаться в МФЦ или уточнить информацию о готовности документов. Консультацию можно получить по телефону: 480-480.

Также оренбуржцы обращаются с вопросами к чат-боту. Виртуальный помощник появился еще в октябре прошлого года. За год среднее количество обращений в месяц увеличилось в 3 раза.

Такая система круглосуточно обрабатывает запросы горожан. Виртуальный помощник может записать на прием и отменить запись, уточнить статус заявления, подсказать график работы центров, а также проконсультировать по необходимым услугам и размерам госпошлин. Чат-бот с начала этого года отработал уже почти 5 тысяч вопросов.