Жители Оренбуржья все чаще жалуются на финансовые организации

Специалисты отметили, что на банки от оренбуржцев поступило 522 жалобы, что в полтора раза больше, чем год назад. Вдвое выросло количество обращений о мошенниках. Жители региона также жалуются на блокировку счетов и отказы в проведении операций, что связано с новыми мерами Банка России по борьбе с мошенничеством.

В то же время, количество жалоб на навязывание платных услуг при кредитовании сократилось, благодаря новому законодательству, обязывающему банки информировать клиентов о дополнительных услугах и давать возможность отказаться от них.

Микрофинансовые организации (МФО) также стали объектом большего числа жалоб (+56% или 125 раз).  Оренбуржцы жалуются на высокие комиссии, сложности с возвратом средств при отказе от дополнительных услуг и необоснованно завышенную задолженность.

Количество жалоб на страховые компании осталось на прежнем уровне. При этом сократилось число обращений по поводу оформления ОСАГО: благодаря упрощению процедуры оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ), жители региона теперь могут самостоятельно проверять его значение и подавать жалобы, если он им кажется неверным.