Будь на чеку: мисселинг

19:53 / 16 ноября 2022

Мисселинг (от англ. «неправильная продажа») — недобросовестная практика продаж, при которой информация о товаре (услуге) преднамеренно искажается, вследствие чего покупатель вводится в заблуждение относительно необходимости его приобретения.

Мисселинг может включать намеренное утаивание информации о ключевых особенностях продукта, а также о сопутствующих рисках, в связи с чем клиенту продаётся не тот товар (услуга), за которым он обратился, а нечто иное.

Данный вопрос комментирует управляющий Отделением Банка России по Оренбургской области Александр Васильевич Стахнюк.