Клиентам авиакомпании пришлось добираться до Оренбурга на автобусе из Орска

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области объясняет, что если условия перевозки были изменены после покупки билета, то пассажиры имеют право отказаться лететь и потребовать компенсации. Если условия не были оговорены заранее, то клиенты могут потребовать воздушную перевозку в нужный пункт назначения либо возврат провозной платы в полном объеме и возмещение убытков.

Предъявить свои претензии можно в течение шести месяцев. В случае отказа потребитель может обратиться в суд.