При получении заказа внимательно осмотрите упаковку на наличие повреждений, следов вскрытия или влаги. Если есть возможность, откройте коробку и сверьте товар с заказом: модель, цвет, артикул, комплектность, состояние поверхности.
При обнаружении дефектов попросите сотрудника пункта выдачи зафиксировать их или сделайте фото/видео. Если повреждения серьёзные или проверка запрещена продавцом — откажитесь от получения и оформите возврат.
Если недостаток выявлен дома, оформите заявку на возврат на маркетплейсе. В случае отказа направляйте претензию с описанием дефекта, приложениями фото и видео в два экземпляра, один отправляйте почтой с уведомлением, второй оставляйте себе.
Если продавец игнорирует претензию или отказывает в законных требованиях, обращайтесь в Роспотребнадзор.
Сообщите нам об ошибке: выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter.
Подпишитесь на наши каналы в Яндекс Новостях, Яндекс Дзен, Телеграм и мессенджере MAX!
Читайте также:
В Оренбуржье с начала сезона от укусов клещей пострадали более 800 детей
Как не перегреться в жару: рекомендации Роспотребнадзора для оренбуржцев
Роспотребнадзор Оренбуржья напомнил правила защиты кожи от опасного солнца
Где купаться безопасно: Роспотребнадзор обновил список пляжей Оренбуржья
