При получении заказа внимательно осмотрите упаковку на наличие повреждений, следов вскрытия или влаги. Если есть возможность, откройте коробку и сверьте товар с заказом: модель, цвет, артикул, комплектность, состояние поверхности.
При обнаружении дефектов попросите сотрудника пункта выдачи зафиксировать их или сделайте фото/видео. Если повреждения серьёзные или проверка запрещена продавцом — откажитесь от получения и оформите возврат.
Если недостаток выявлен дома, оформите заявку на возврат на маркетплейсе. В случае отказа направляйте претензию с описанием дефекта, приложениями фото и видео в два экземпляра, один отправляйте почтой с уведомлением, второй оставляйте себе.
Если продавец игнорирует претензию или отказывает в законных требованиях, обращайтесь в Роспотребнадзор.
Сообщите нам об ошибке: выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter.
Подпишитесь на наши каналы в Яндекс Новостях, Яндекс Дзен, Телеграм и мессенджере MAX!
Читайте также:
Клещевой сезон в разгаре: в Оренбуржье больше 2300 пострадавших и первые случаи энцефалита
В Оренбуржье на 90 суток закрыли предприятие по производству молочки
Кафе «Угли» в Оренбурге закрыто на 90 суток
Областной Роспотребнадзор выявил свыше 10 тысяч нарушений в работе КШП «Огонек»
