Торговля – лидер жалоб: Роспотребнадзор Оренбуржья получил более 6 тысяч обращений за 9 месяцев

По информации ведомства, за девять месяцев этого года Управление получило свыше 6351 тысяч жалоб от жителей региона. Наибольшее число претензий (27%) связано с торговлей, причем потребители чаще сталкиваются с проблемами при покупке непродовольственных товаров. Отмечается существенный рост (почти на 20%) жалоб на дистанционные покупки.

Наиболее частыми причинами недовольства потребителей стали дефекты товаров, их низкое качество, недостаток информации, задержки в доставке оплаченных заказов, а также неправомерные действия продавцов, такие как взимание платы за возврат бракованной продукции или односторонний отказ от договора.

Роспотребнадзор реагирует на эти обращения, предоставляя разъяснения, проводя проверки и привлекая нарушителей к ответственности. В результате проверок в торговле к административной ответственности привлекли 508 лиц.