В 2025 году МФЦ Оренбургской области оказали жителям региона 2 791 659 государственных и муниципальных услуг, что почти на полмиллиона больше, чем в 2024 году.
Сегодня через офисы МФЦ жители могут получить более 395 видов услуг - от оформления паспорта и регистрации недвижимости до работы с цифровыми сервисами. Особое внимание уделяется сокращению времени ожидания: теперь оно составляет в среднем 5 минут 50 секунд, тогда как ранее доходило до 10 минут.
Наиболее популярные услуги - регистрация прав на недвижимость (210 313 обращений), учетные записи ЕСИА (188 938), услуги портала «Госуслуги» (79 623), регистрация по месту жительства и пребывания (71 226) и оформление паспорта РФ (68 036).
Развитие цифровых сервисов также позволило жителям пользоваться чат-ботом в мессенджере MAX, колл-центром и онлайн-консультантами. За год чат-ботом воспользовались больше 40 тысяч человек, а колл-центр обработал 148 567 обращений.
Отдельное внимание уделяется поддержке участников специальной военной операции и их семей. Через специализированное окно было оказано 64 услуги и 58 консультаций.
Сообщите нам об ошибке: выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter.
Подпишитесь на наши каналы в Яндекс Новостях, Яндекс Дзен, Телеграм и мессенджере MAX!
Читайте также:
