Больница им. Пирогова в Оренбурге ввела систему открытой регистратуры

Что изменилось?

Теперь для решения любого вопроса не нужно бегать по разным кабинетам. В едином окне можно:

•  Прикрепиться к поликлинике.
•  Оформить полис ОМС.
•  Записаться на приём или выписать рецепт.
•  Получить любую справку, направление и маршрутный лист.

Работает «окно справочной информации». Если пациент пришёл с общей проблемой и не знает, куда именно обратиться, его проконсультируют и направят по верному пути прямо на месте. Главный принцип новой системы — решение любого вопроса «здесь и сейчас».

Теперь действует принцип электронной очереди. Он упорядочил поток посетителей. У администрации больницы благодаря этому появилась возможность анализировать время ожидания и скорость обслуживания каждого пациента.

Жалоб на работу регистратуры больше нет. Пациенты отмечают полную прозрачность процесса и понимают, когда их запрос будет обработан.