Есть контакт: «Инцидент Менеджмент»

15:00 / 17 ноября 2022

17 ноября Центру управления регионом исполняется два года. Сейчас ЦУР стал одним из основных инструментов обратной связи в регионе. Специалисты ЦУР по поручению губернатора Дениса Паслера в постоянном режиме проводят мониторинг вопросов, о которых пишут оренбуржцы в соцсетях.

#ProОренбуржье

Все проблемы оперативно решаются региональными и муниципальными службами. А специалисты ЦУР помогают им узнать, что волнует жителей. Сообщения жителей отрабатываются с помощью трех базовых платформ.

За 2 года отработано более 61500 сообщений в соцсетях с помощью системы «Инцидент Менеджмент», 64 с половиной тысяч сообщений на платформе обратной связи «Госуслуги.Решаем вместе» и более 5 тысяч запросов, которые поступили на портал «Активный гражданан».

Среди системных решений, принятых губернатором с учетом аналитики ЦУР – выделение дополнительных средств ремонт дорог в Оренбурге. Одним из примеров стал ремонт улицы Березка, по поводу состояния которой поступило более 200 сообщений в соцсетях. Также с учетом запросов жителей были сформированы программа капремонта детских садов и строительства школ в регионе.