Количество жалоб на онлайн-покупки в Оренбуржье выросло почти на 20%

Как сообщили в ведомстве, с начала этого года количество обращений оренбуржцев в региональный Роспотребнадзор по вопросам онлайн-покупок выросло почти на 20% по сравнению с прошлым годом.

Чаще всего жители жаловались на некачественные товары, задержки возврата денег и срывы сроков доставки оплаченных заказов. Были случаи одностороннего отказа продавцов от исполнения договора, отсутствия информации о товаре, блокировки личных кабинетов и даже навязывания платных подписок.

Эксперты отмечают, что многие покупатели до сих пор не знают, как проверить надежность интернет-продавца или вернуть заказанный товар.

Все обращения были рассмотрены. Оренбуржцам рассказали их права, помогли составить претензии и иски. В некоторых случаях ведомство само обратилось в суд.

Кроме того, Роспотребнадзор подал 39 исков против интернет-ресурсов, незаконно торговавших табачной продукцией. 34 из них уже выиграны.

По результатам рассмотрения других дел в защиту потребителей суды присудили в общей сложности 2,8 млн рублей компенсаций, включая 41 тысячу рублей — за моральный вред.