Оренбуржцы стали чаще жаловаться в Роспотребнадзор на пассажирский транспорт

Оренбуржцы стали чаще жаловаться на сферу розничной торговли – рост обращений составил 41%. А вот по вопросам оказания различных услуг доля обращений снизилась на 43%.

Часть обращений – 10%, стали основанием для проведения контрольных мероприятий, в 7% случаев – для применения мер административного воздействия.

Оренбуржцы жаловались на недоведение продавцами полной и достоверной информации о приобретаемых товарах, отказы в удовлетворении требований о замене, возврате денег после выявления недостатков товаров.

В сфере оказания услуг наибольший удельный вес составили обращения на:

• сферы бытового обслуживания — 11 %,
• жилищно-коммунального хозяйства — 20 %,
• связи — 18 %,
• финансового рынка — 13 %.

В пресс-службе регионального Роспотребнадзора также сообщили, что на 65% возросло число жалоб в секторе пассажирского транспорта.

Всем обратившимся дали разъяснения действующего законодательства, хозяйствующим субъектам выданы 67 предостережений. В суд направлено 12 исковых заявлений в защиту прав потребителей, дано 13 заключений по делам, в пользу оренбуржцев присуждено больше 2 млн рублей.