В Оренбуржье компанию по доставке воды предупредили за незаконную доплату за услуги

Гражданин сообщил, что ему предъявили необоснованную дополнительную плату за перенос воды через закрытую территорию многоквартирного жилого двора, при этом никакого дополнительного соглашения с потребителем заключено не было.

В связи с выявленным нарушением ООО «Живая вода» получило предостережение от надзорного органа о необходимости соблюдения обязательных требований.

В Управлении подчеркнули, что поправки в статью 16 Закона «О защите прав потребителей», вступившие в силу с 1 сентября 2025 года, регламентируют оказание дополнительных услуг или продажу товаров за отдельную оплату исключительно при согласии потребителя. В случае несоблюдения этого правила потребитель имеет право требовать возврата уплаченной суммы за предоставление товаров и услуг, оказанных без предварительного согласия.

В ведомстве также сообщили, что жители Оренбуржья, нуждающиеся в консультациях по защите своих прав, а также помощи в составлении претензий и исков, могут связаться с общественной приемной Управления Роспотребнадзора по номеру 8 (3532) 44-23-54.