Роспотребнадзор рассказал оренбуржцам о правилах переноса абонентского номера при смене оператора связи

В Роспотребнадзоре сообщили, что потребитель должен написать заявление оператору связи, в сеть которого переносит номер. При себе он должен иметь паспорт или нотариально заверенную доверенность, если номер оформлен на другого человека. После абонент оформляет договор на услуги связи и получает новую SIM-карту.

Напомним, что перевод номера происходит в течение восьми дней, если не согласована другая дата.

Если житель получил отказ в переносе номера, то оператор должен уведомить его об этом.

Отказ может прийти, если данные о потребителе не совпадут и у него есть задолженности за услуги связи. Также заявление отклоняется, если абонент сменил адрес регистрации, паспорт, допустил ошибку или опечатку. В других случаях отказ в перенесении абонентского номера невозможен.

Если оператор не выполнил свои обязательства, то стоит предъявить письменную претензию. О результатах ее рассмотрения должны сообщить в письменной форме в течение 30 дней.

Кроме того, необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону: 8 (3532) 44-23-54.